Que afecta, como siempre, a los que menos tienen, tampoco.

Sin embargo, es paradógico que incluso en este tipo de circunstancias haya gente que logre buenos negocios y sepa amoldarse perfectamente a los problemas.

Muchos de los que os acercáis por este blog sabéis que hace unos meses pasé de trabajar en una consultoría para formar parte del departamento de informática de una importante empresa industrial. No entraré ahora a comentar los cambios que ello ha supuesto, tanto de mentalidad como de forma de trabajo. Sin embargo, es curioso observar una tendencia que, por lo que hablo con otros compañeros de consultoras, resulta general en nuestro sector, tanto en las empresas como la que estoy como en aquellas que tienen un corte más de tipo consultoría.

Hasta hace unos años, los proyectos que se solían encargar eran desarrollos de nuevas aplicaciones, ya fueran de gestión económica, de recursos humanos, etc.

Las empresas estaban interesadas en tener información acerca de los diferentes aspectos de su negocio y se encontraban en la fase de transición desde la no-informática (o herramienta rudimentaria) a la implantación de una primera herramienta (o un ERP completo). Personalmente creo que ese es el paso más importante en una empresa, por el cambio tecnológico obvio, pero, sobre todo, por el cambio de mentalidad que debe haber en toda la estructura jeráquica.

Durante los años de bonanza, muchas empresas han comprendido que, para poder tomar decisiones y aprender de las consecuencias de éstas, era necesario disponer de información acerca de ventas, beneficios, mercados, etc. Por ello, se embarcaron, con más o menos éxito, en proyectos de implantación de herramientas y en esa tarea hemos estado trabajando la mayor parte de informáticos los últimos años.

Sin embargo, en los últimos dos o tres años la tendencia ha cambiado, sobre todo motivada por la crisis.

¿Qué ha ocurrido?

La respuesta es simple: aquellas empresas que tenían implantado un sistema de gestión informática han pasado de pedir más módulos y ampliaciones de funcionalidad a solicitar dos tipos de proyectos: minería de datos y control, e integraciones; las empresas que no se atrevieron a dar el salto simplemente se han encontrado que no había ya dinero para este tipo de inversiones (gastos según algunos), por lo que han perdido una oportunidad y la mayor parte de ellas están abocadas a pasar numerosas dificultades.

En cuanto a los proyectos que hoy en día se realizan, todos se centran en extraer la máxima cantidad de información, ya sea de los sistemas propios de la empresa, ya sea de otras con las que se relacionan.

El trabajo que desarrollamos en el departamento no se ha mantenido ajeno a esta tendencia, y actualmente la mayor parte de proyectos están relacionados con integraciones (ya sean internas o externas), realización de informes, elaboración de indicadores y cuadros de mando, y supervisión, etc.

Todo ello encaminado a tomar las decisiones de manera más exacta, ya que hoy en día es crucial no equivocarse, porque el margen es pequeño.

Aquellas empresas y aquellos departamentos que hayan sabido ver que no es tiempo para nuevas aplicaciones, sino que es el momento de ofrecer conclusiones o indicadores, creo que podrán hacer negocio a pesar de la crisis en la que estamos.

¿Notáis en vuestro trabajo esta tendencia en el tipo de proyectos que desarrolláis?

Es mucho más acusado en empresas de consultoría o servicios de informática que en departamentos internos de las empresas, puesto que en las primeras generalmente todo va contra un presupuesto y se exige, antes o después, una rentabilidad a los proyectos.

Se trata de un viaje de ida y vuelta, al que he llamado El Método Nadal.

¿Qué es exactamente El Método Nadal (EMN)?

Se trata de hacer que la pelota esté el mayor tiempo posible en el campo contrario, y que nuestro usuario-cliente deba realizar un esfuerzo en el proyecto igual o mayor que nosotros para garantizar el éxito.

¿Cómo se logra desplegar EMN?

Es sencillo. Cuando somos nosotros, ya sea en el papel de analistas, programadores, jefes de proyecto, etc los que tenemos la pelota en nuestro tejado, somos vulnerables a la presión por realizar las entregas a tiempo o por cumplir unas espectativas que no siempre están claras. Sin embargo, si un hito, una validación o concertar una reunión no dependen de nuestro trabajo, sino de que el usuario-cliente tome la iniciativa, entonces ganamos un tiempo valioso para poder tomar las acciones oportunas que beneficien tanto a la organización como al proyecto.

Si nos fijamos en la forma de jugar de Rafa Nadal, veremos que nunca da un tanto por perdido, pero la consecuencia más importante de ello es que siempre obliga a su compañero de partido a hacer un esfuerzo adicional para intentar pasar la pelota al otro lado de la red.

Aplicando esto a la gestión de proyectos, veremos que tenemos oportunidades de hacer participar e incluso responsabilizar a nuestros clientes de posibles retrasos en proyectos, indefiniciones, etc, con un doble objetivo: por un lado tratar de crearnos un marco seguro para el caso de que haya problemas y, por otro y mucho más importante, involucrar a todos los interesados con el fin de lograr el éxito de los proyectos.

Cuando un cliente solicita un proyecto y apenas recibe información del mismo, muchas veces se desentiende y eso afecta de manera directa a su percepción de calidad y a su grado de satisfacción.

Es nuestra obligación hacerle partícipe del proyecto, lanzándole tareas, hitos, etc, que deba realizar también y con los cuales sienta que es también responsable del resultado final.

A todas ellas, yo añadiría unas más, las cuales he puesto más abajo.

1. En nuestro caso es diferente.
2. Ya lo hemos intentado antes.
3. Cuesta mucho.
4. No es mi trabajo.
5. Estamos demasiado ocupados para eso.
6. No tenemos tiempo.
7. No tenemos suficiente ayuda o gente para hacerlo.
8. Es un cambio demasiado radical.
9. A la gente no le va a gustar.
10. Va en contra de la política de la compañía. 
11. Los sindicatos van a protestar.

12. Eso aumentará la burocracia.
13. No tenemos permiso.
14. Volvamos a la realidad.
15. No es nuestro problema.
16. No me gusta la idea.
17. No digo que no sea así, pero…
18. Vas adelantado dos años a tu tiempo.
19. Ahora no es el momento.
20. No está en el presupuesto. 
21. A mi no me vas a enseñar nada nuevo.
22. Bien pensado, pero no es práctico.
23. Pensémoslo mejor.
24. Seremos el hazmerreir de la industria.
25. Otra vez eso no…
26. De dónde te has sacado eso?
27. Nos hemos arreglado perfectamente hasta ahora.
28. Nunca se ha intentado.
29. Pongamos eso como idea de baja prioridad.
30. Hagamos un comité.
31. En nuestro lugar no funcionaría.
32. El comité ejecutivo nunca lo aprobará.
33. No encuentro la relación.
34. Mejor consultarlo con la almohada.
35. No se puede hacer.
36. Es demasiado problema cambiar.
37. No da beneficios por sí solo.
38. Es imposible.
39. Conozco una persona que lo intentó y la despidieron.
40. Siempre lo hemos hecho así.
41. A la larga perderíamos dinero.
42. No tentemos a la suerte.
43. Ésto es lo que se puede esperar de un novato.
44. ¿Alguien lo ha intentado antes?.
45. Pensémoslo más detenidamente.
46. Tenemos que rendir cuentas a los accionistas.
47. No sueñes.
48. Si no está roto no es necesario arreglarlo.
49. Demasiado bonito para ser verdad.
50. Es demasiado trabajo.

51. Esto, que lo haga el nuevo.
52. Con lo que cuesta, cogemos a 3 becarios y nos ahorramos mucho.
53. ¿Quién ha osado pedir eso?
54. Hazme un informe detallado de eso que propones.
55. Mejor lo subcontratamos a la India.
56. No creo que sea para tanto.
57. Eso jamás lo comprarán.
58. Si tienes narices, díselo al jefe.
59. ¿Quieres recibir una llamada de personal?
60. Has visto demasiadas series de robots.
61. Ya, ¿y los Pokemon cuándo salen?
62. Yo no tengo una bola de cristal ¿y tú?
63. Si no funciona, ¿te despedimos?
64. ¿De verdad crees que sabes lo suficiente como para proponer eso?
65. Mira, llevo aquí más años que tú y sé que nadie lo aceptará.
66. ¿Quién te has creido?
67. ¿Has tomado algún carajillo a la hora de comer?

Seguro que a todos se os ocurren más frases. Os animos a ampliar la lista.

Hace unos años existía un grupo llamado La mosca tse tse, original de Argentina, que tenía en su repertorio música movida, sencilla y pegadiza.

Su cantante, Guillermo Novellis, lucía dos elementos que le diferenciaban de otros cantantes: su cabeza afeitada, y una enormes gafas negras.

Entonces a todos nos parecían graciosas, y casi ridículas, pero evocaban perfectamente la imagen de una mosca y les servían, supongo, para crear esa marca del grupo que les identificaba claramente.

Lo más curioso es que hoy, unos 10 años más tarde, hay una cantidad enorme de personas que parecen moscas andando por la calle. No quiero con ello caer en el insulto, sino remarcar el símil que existe con el aspecto que lucía Guillermo.

Si entonces algún fabricante de gafas de sol hubiera creado una línea parecida a la actual, seguramente no habría tenido éxito. Ignoro las razones exactas, pero sospecho que identificarte con ese grupo, la moda de otros países, e incluso la orientación general de la sociedad, hubiera rechazado esa apuesta.

¿Por qué ha triunfado ahora? Lo ignoro, aunque puedo llegar a imaginar algunas razones, especialmente el hecho de que todas las marcas de moda parece que se han puesto de acuerdo en sacar modelos similares, las actrices y cantantes se las ponen, y, en general, el mundo (occidental consumista) se ha lanzado a la aventura de taparse media cara con unas gafas.

Si aplicamos el símil al mundo de los negocios (de manera general) la lección que podemos aprender es que muchas veces conviente que no seamos los más innovadores o los primeros en hacer algo, ya que es muy posible que no pasemos de ser vistos como unos bichos raros.

Lo importante es llegar en el momento adecuado, o juntarte en un lobby con suficiente poder como para provocar ese momento. Si esta segunda opción no es posible, entonces lo más probable es que toque estar a la espectativa, y al mínimo signo, lanzarse para ser el segundo en llegar (siempre con algún elemento diferenciador), ya que el tercero y sucesivos sí son vistos como meras copias del primero.

Generalmente el punto de partida es alguno de los blogs a los que estoy suscrito por RSS, de los cuales escojo las entradas que me parecen más atractivas, y las sigo hasta que me aburro o llega la hora de descansar.

El objetivo es siempre tratar de satisfacer mi ansia por adquirir más conocimientos, entender las tendencias que están surgiendo en el mundo de la informática y los negocios, y entretenerme. La mayor parte de las veces descubro alguna página interesante, pero son pocas las que realmente merecen la oportunidad de añadirlas a mi lista de “visitar periódicamente”.

Hoy he llegado a una que me ha puesto los pelos de punta. La recurrente frase de “todo está inventado” parece haberse materializado en forma de portal web. Tras haber empleado más de veinte minutos navegando por sus páginas, visualizando catálogos y más catálogos, me he dado cuenta de que podría haber cometido un error grave por acceder a ella.

La página en cuestión es go2web20 yse trata de un listado de aplicaciones web2.0 de finalidades muy dispares. Me he centrado en una categoría que me ha parecido interesante, la de vídeo, y me he desesperado. Hay cuatro páginas, de unas cincuenta entradas cada una.

Es decir, tienen catalogadas unas 200 aplicaciones clasificadas como web2.0 dedicadas al vídeo, desde visualizadores, gestores de canales de televisión, conversores, redes sociales, etc.

¿Por qué ha sido un error entrar?

Tengo espíritu emprendedor y siempre llevo en la cabeza múltiples ideas de posibles negocios que creo que podrían funcionar. Sigo apegado a mi perfil técnico, por lo que casi todas ellas tienen que ver con sistemas informáticos que ofrecen una u otra serie de servicios. No creo que materialice ninguna a corto o medio plazo, puesto que mis objetivos profesionales son otros, pero reconforta pensar que la capacidad para generar ideas sigue intacta.

Sin embargo, encontrar un portal como éste me ha devuelto a la cruda realidad: hoy en día hay millones de personas teniendo ideas similares al mismo tiempo, y aunque no siempre triunfa el que primero llega, sí es cierto que tiene más probabilidades de llevarse el gato al agua.

Lo cierto es que, tras haber recuperado el aliento y la compostura, he recordado algo que leí y que debe guiarnos cuando nos desanimamos al pensar que nuestra idea ya está inventada: los coches son, básicamente, un chasis y cuatro ruedas, pero siguen vendiéndose y mejorándose. Si esto ocurre con una industria de cien años, ¿qué posibilidades existen en algo tan reciente como internet? Todas. Por ejemplo, gran parte de lo que hace Google  en realidad no tremendamente innovador, sino que se dedica a mejorar lo que hay y darle una nueva vuelta de tuerca. Con esa premisa, se ha convertido en la empresa más poderosa del mundo, así que parece una táctica acertada.

Por eso, internet y las aplicaciones que en ella se publican tienen la obligación moral de hacerse continuamente merecedoras de la peor calificación que en tiempos nos daban en clase: Necesita Mejorar.

Gran parte de nuestro negocio se basa en la evolución continua y en la posibilidad de ir un poco más allá cada vez.

Según la Wikipedia: “Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa .”

Está muy bien la definición y es la que habitualmente se utiliza cuando se usa ese concepto. Sin embargo, no creo que eso sea inteligencia de negocio. Cuando se habla de BI no se hace referencia a nada más que una serie de aplicaciones informáticas, reglas y resultados que terminan representados por un conjunto de informes acerca de tendencias o predicciones futuras. Se basan en datos históricos y sistemas predictivos más o menos elaborados. Lo cierto es que todavía estamos lejos de lo que yo realmente considero que es BI.

Durante mi vida profesional he conocido a gente que iba un paso por delante del mercado, siendo lo suficientemente previsor como para ocupar nichos de negocio de manera oportuna y eficaz. Generalmente se basan en dos factores: la información de la que disponen; y lo que se suele llamar “olfato”.

Se relacionan con muchas personas, escuchan gran parte del tiempo, son capaces de separar la paja del grano, y con una visión clara de lo que realmente se dice entre líneas.

Además, tienen una capacidad innata para saber qué tendencia va a seguir el mercado, antes incluso de los primeros síntomas, ya que pueden intuir los cambios y subirse a la ola en el momento justo.

A pesar de ello, muchas veces incurren en dos problemas: tienen un ego tan grande que no les permite admitir errores y, por otra parte, suelen dispersarse entre multitud de asuntos, de manera que precisan de un equipo muy bien coordinado y autosuficiente, al que poder dar indicaciones en apenas un minuto y, con ello, ser capaz de entender los objetivos y cumplirlos sin tener que hacer un seguimiento continuo.

Puede parecer que hablo de superhéroes o algo parecido, pero estoy seguro de que todos conocemos a gente parecida, puesto que en la mayor parte de las organizaciones más importantes suele haber alguna (no necesariamente en los puestos directivos más altos). Su labor es lo que yo considero verdadera Business Intelligence

¿Conocéis a alguna persona que se ajuste a esta descripción? ¿Es vuestro superior inmediato? ¿Es fácil trabajar con él/ella?